Version du 23 septembre 2026. Elle reprend l'article 7 des conditions générales de vente.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats conclus en ligne. La garantie décrite ci-dessous est un engagement contractuel volontaire de l'éditeur.
Si, après avoir pris connaissance du pack, celui-ci n'apporte rien au client, le client peut demander le remboursement intégral de son achat dans les quatorze jours suivant la réception du pack livré par courrier électronique selon l'article 6.
La demande s'effectue par un simple courrier électronique à contact@vicaris.ch, en indiquant le nom ou l'adresse électronique utilisés lors de la commande ainsi que, brièvement, ce qui n'a pas convenu. Aucune autre formalité n'est exigée.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans les dix jours suivant la réception de la demande.
Le client s'engage, en contrepartie, à cesser tout usage des fichiers, à les supprimer de ses supports et à détruire les tirages papier qu'il en a faits. Le droit d'usage défini à l'article 8 s'éteint au moment du remboursement. Le droit d'accès à la page privée des guides vidéo prend fin au même moment.